Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Gästeinformationen
A – Annullationskosten / Rückerstattungen
Standard Rate: Kostenlose Stornierung bis 48 Std. vor dem Anreisetag. Danach ist die gesamte Buchungssumme fällig.
Gruppen ab 6 Zimmern: Kostenlose Stornierung bis 8 Wochen vor Anreisetag. Danach wird der gesamte Betrag verrechnet.
Eventrate: Stornierung bis 8 Wochen vor dem Anreisetag kostenlos. Danach wird der gesamte Betrag in Rechnung gestellt oder direkt von der Kreditkarte abgezogen.
NR-Rate / NO SHOW: Keine kostenfreie Stornierung möglich. Der gesamte Buchungsbetrag wird belastet.
Empfehlung: Abschluss einer Annullationskostenversicherung empfohlen.
B – Beschädigungen
Schäden bitte umgehend melden, damit wir diese beheben können.
Absichtliche Schäden werden in Rechnung gestellt oder der Betrag direkt von der Kreditkarte abgezogen.
C – Check-in / Check-out
Check-in: ab 14.00 Uhr am Anreisetag
Check-out: bis 10.30 Uhr am Abreisetag
Frühanreise / Spätabreise: nach Absprache möglich. Später Check-out wird mit mind. CHF 100 verrechnet.
Zimmerkarte: Bitte nach dem Check-out in den gekennzeichneten Briefkasten beim Eingang oder in der Tiefgarage werfen.
D – Dienstleistungen
Babybett oder Zusatzbett (mind. 24 Std. vorher telefonisch buchbar, geringe Verfügbarkeit, gegen Verrechnung)
E – Einrichtungen
Zimmer: WLAN, Flachbild-TV, Boxspringbett mit Milbenschutz, begehbare Dusche/WC, elektrische Storen, Safe, kontrollierte Be- und Entlüftung
Lounge: 24/7 zugänglich mit Getränke- und Kaffeeautomaten
F – Frühstück
Bis 31. August 2025: Frühstück im 3. Stock (Buffet mit Brot, Konfitüre, Wurst, Käse, Joghurt, Eier, Früchte)
Mo–Fr: 07.00–10.00 Uhr
Sa/So/Feiertage: 08.00–10.00 Uhr
Ab 1. September 2025: Kein Frühstück mehr im Hotel. Stattdessen: Shop in der Tankstelle direkt im Gebäude mit frischem Kaffee, Sandwiches, Gebäck & Snacks – 7 Tage die Woche.
G – Fundsachen
Aufbewahrung bis 3 Monate. Keine Haftung für zurückgelassene Gegenstände.
H – Haftung
Hotel haftet gemäß Gesetz für eingebrachtes Eigentum (Haftung für leichtes Verschulden ausgeschlossen).
Mängel oder Schäden sind sofort zu melden. Verspätete Reklamationen werden nicht anerkannt.
Bei Nichtbereitstellung des gebuchten Zimmers organisiert das Hotel eine gleichwertige Ersatzunterkunft inkl. Zusatzkosten.
Ansprüche verjähren 6 Monate nach Abreise.
Buchungen können im Ausnahmefall kostenfrei storniert werden.
I – Internet / WLAN
WLAN: „Smart-Guest“ – einfach verbinden und Anweisungen folgen.
K – Kinderbett / Zusatzbett
Schlafmöglichkeiten für bis zu 4 Personen möglich.
Babybetten und Zusatzbetten müssen mind. 24 Std. vorher reserviert werden. Nur in wenigen Zimmern verfügbar.
L – Lounge
Rund um die Uhr geöffnet, mit Snack- und Getränkeautomaten sowie Kaffeemaschine zur Selbstbedienung.
N – Notrufnummern
Polizei: 117
Feuerwehr: 118
Sanität: 144
Vergiftungsnotfälle (Tox): 145
P – Parking / Tiefgarage
Es stehen 10 kostenpflichtige Tiefgaragenplätze (max. 2m Höhe) zur Verfügung.
Mit Liftzugang direkt auf alle Etagen.
Keine Haftung für Fahrzeugschäden.
R – Rauchen
Im gesamten Hotel ist Rauchen strengstens verboten.
Bei Verstoß wird eine Strafgebühr von mind. CHF 300 bis CHF 2’500 erhoben.
Die Gebühr wird direkt der Kreditkarte belastet, falls nicht sofort bezahlt.
S – Safe
Safe befindet sich im großen Schrank im Zimmer.
S – Schlafsofa
Einige Zimmer sind mit einem Schlafsofa (Nutzung ist Kostenpflichtig) ausgestattet und bieten dadurch flexible Schlafmöglichkeiten für bis zu drei Personen.
Das Sofa ist mit wenigen Handgriffen selbst auszuklappen und zu beziehen – ideal für Familien oder spontane Zusatzgäste.
Im Zimmer finden Sie eine bildliche Anleitung sowie einen QR-Code mit Videoanleitung.
S – Sicherheit / Brandfall
Moderne Brandmeldeanlage vorhanden.
Bei Feuer oder Rauchentwicklung: Notruf 144 oder 118.
Keine Benutzung des Lifts im Notfall!
Fehlalarm: CHF 1’000 Gebühr – keine Rückerstattung – wird direkt der Kreditkarte belastet.
T – TV
Steuerung über Fernbedienung. Stromzufuhr aktiv bei eingesteckter Zimmerkarte.
V – Vertragsabschluss
Gültig nach Bezahlung oder garantierter Buchung via Kreditkarte gemäß OR (Schweizer Obligationenrecht).
Z – Zahlungsmittel / Preise
Alle Preise in CHF inkl. MWST.
Akzeptierte Karten: Maestro, Mastercard, Visa
Bankverbindung:
Smart Hotels AG
UBS Bank
IBAN: CH94 0021 6216 1140 1301 G
BIC: UBSWCHZH80A
Z – Zimmerreinigung
Tägliche Reinigung optional.
Bitte „Bitte nicht stören“-Schild verwenden, falls keine Reinigung gewünscht.
Bei längeren Aufenthalten (Long Stay) erfolgt spätestens nach drei Tagen eine verpflichtende Reinigung, auch ohne ausdrückliche Zustimmung des Gastes.